NATURPARADIES FÜR BEAUTY-QUEENS
Hallo ihr Lieben,
nachdem ich euch bereits zweimal von meiner Hirschel-Box berichtet hatte, möchte ich euch heute mal den Online-Shop ganz allgemein vorstellen - ich bin nämlich wirklich begeistert.
nachdem ich euch bereits zweimal von meiner Hirschel-Box berichtet hatte, möchte ich euch heute mal den Online-Shop ganz allgemein vorstellen - ich bin nämlich wirklich begeistert.
Ein Thema, über das ich mir eigentlich nie viel Gedanken
gemacht hatte beziehungsweise nicht viel wusste ist „Naturkosmetik“. Vor
etlichen Jahren noch waren „Ökos“ eine gesonderte Rasse, mit Ökokleidung sah
man aus wie ein Mitglied der Kelly-Family und Naturkosmetik war das, was man
nach der „Hobbythek“-Anleitung von Jean Pütz selber zusammengerührt hatte –
also nichts für mich. Mittlerweile hat sich einiges geändert, Lavera, Alterra
und Alverde bekommt auch derjenige zu kaufen, der mit Reformhäusern nichts am
Hut hat. Und Weleda-Produkte mochte ich schon immer, aber nicht wegen der
Natur, sondern weil sie einfach gut - leider auch nicht ganz billig - sind.
Dennoch ging dieses Thema immer noch ein wenig an mir vorbei, bis ich vor einigen Wochen diesen Shop kennenlernte:
Die Online-Parfümerie Hirschel wurde 2006 von Sven
Hirschel gegründet, nach einem Umzug nach Dresden im Jahr 2007 kam dort 2010
ein Ladengeschäft dazu. Konventionelle Kosmetik hatte bis 2012 eine große
Bedeutung, während der Bereich Naturkosmetik im Aufbau war und ständig ergänzt
wird.
Schaut man sich die Marken im Shop heute an, findet man
sehr viel an Naturkosmetik und eher weniger an konventionellen Produkten: Nivea,
Garnier, Hattric , bebe und L´Oréal. Ist ja auch eher unspannend, das Zeug
bekommt man schließlich in jedem Supermarkt und jeder Drogerie.
Viel interessanter und eben mein Grund für diesen Bericht
sind die Naturkosmetik-Marken, von denen ich nur sehr wenige kenne: benecos,
Kneipp Naturkosmetik, Logona, neobio, Scholl und Weleda sind mir – zumindest
vom Namen her – ein Begriff. 54 weitere
mir völlig unbekannte Marken laden zum Stöbern ein: klickt man eine
Marke an, erhält man ausgiebige Informationen zu der jeweiligen Firma, darunter
stehen die im Shop erhältlichen Produkte, die man entweder so durchstöbert oder
nach Produktart, Darreichungsformen, Eigenschaften, Hauttypen oder
Besonderheiten weiter filtern kann.
Auf das Kriterium „Besonderheiten“ möchte ich speziell
eingehen, denn was kann man drunter verstehen? Hier findet man spezielle
Begriffe wie „silikonfrei“, „ohne synth. Duftstoffe“, „vegan“ und vieles mehr.
Vor allem die Suche nach veganen Produkten, auf die ja mittlerweile immer mehr
Frauen wert legen wird dadurch erheblich erleichtert.
Auch bei den einzelnen Produkten werden enorm viele
Informationen geboten, so wiederum die Besonderheiten, aber auch die gesamte
Liste der Inhaltsstoffe. Das habe ich bisher in noch keinem Kosmetikshop so
gesehen.
Natürlich muss ich als potentielle Käuferin nicht über
die Marken nach Produkten suchen, sondern kann mir auch Kosmetik für spezielle
Bereiche wie "Körperpflege", "Gesichtspflege", "Make-up & Co." oder "Wellness" (Baden, Duschen, Massage, Raumdüfte) ansehen und auch diese Bereiche
sind weiter unterteilt und mit diversen Filtern einzuschränken.
Dass man für die Suche nach einem bestimmten Produkt die
allgemeine Suchfunktion verwenden kann ist Standard und selbstverständlich auch
in diesem Shop gegeben.
BEAUTY IN DER BOX
Ich bin ein Mädchen, ich liebe Überraschungen und ich
liebe Beauty-Boxen. Mit den allseits bekannten, deren Namen ich hier nicht
nennen möchte, die aber jeder Beauty-Queen bekannt sein dürften, war ich stets
nach einer Weile nicht mehr zufrieden und habe meine Abos früher oder später
gekündigt. Eigentlich wollte ich nie mehr eine Beauty-Box, als ich aber in
einem Blog von der Hirschel-Box gelesen hatte, konnte ich nicht widerstehen – so
kam ich zu hirschel-cosmetic.de
Die Hirschel-Beauty-Boxen unterscheiden sich nicht nur darin von
anderen, dass sie Naturkosmetik enthalten, sondern auch darin, dass es sich
hier nicht um ein dauerhaftes Abo bis auf Widerruf handelt, sondern dass man
sich für eine 3-Monate- oder 6-Monate-Box (108,00 Euro) ohne automatische
Verlängerung entscheidet. Für den Einstieg entschied ich mich für die 3 Monate
zu 60 Euro (versandkostenfrei), die eine Box pro Monat kostet also 20 Euro und
enthält Originalprodukte und Proben verschiedenster Art, die diesen Wert übersteigen.
Ein weiteres Highlight der Hirschel-Box ist die Tatsache,
dass die Produkte nicht einfach nur in schöne Schachteln gepackt werden,
sondern jedesmal ganz individuell und liebevoll verpackt sind. Meine erste Box
bestand aus einer mit Folie ausgekleideten Schachtel ohne Deckel mit
Wintermotiv, die ich als Übertopf verwenden konnte. Meine zweite war in einem
Mini-Klappkorb, wie man sie in Groß für Einkäufe verwenden kann und meine
dritte war in einem geräumigen Leinen-Täschchen. Zudem sind die Boxen noch mit
hübschen Deko-Artikeln wie Kunst- oder Trockenblumen, Muscheln etc. bestückt.
Da lacht das Auge :-)
Wer sich den Inhalt zweier meiner Boxen nochmal oder erstmals ansehen möchte, findet es hier und hier.
Im Moment sind meine 3 Monate um und ich werde vorerst
keine weiteren Boxen bestellen, aber nicht, weil sie mir nicht gefallen hätten,
sondern weil mein Kosmetikschrank proppenvoll ist. Habe ich da etwas
„abgearbeitet“, habe ich auch wieder Hirschel-Boxen.
Im Übrigen gibt es die 3-Monate-Box zum selben Preis auch
für Männer, sowie einzelne Special-Boxen (Weihnachten, Freundschaft, Hochzeit)
zu 25,00 Euro – eine schöne Geschenkidee für Beauty-Victims, wie ich meine.
NACHGEFRAGT
Was mich ebenfalls und ganz besonders begeistert und zu
diesem Bericht animiert hat ist der Kundenservice. Auf der Webseite heißt es:
„Schon kurz nach der Gründung des Unternehmens im Jahre 2006 stand für den
damaligen Firmeninhaber Sven Hirschel fest, dass Kundenorientierung und Service
nicht nur als Firmenphilosophie auf dem Papier steht.“
Geschrieben ist das schnell mal, aber hier wird diese
Philosophie auch tatsächlich gelebt, was ich ganz persönlich erfahren durfte.
Meine dritte, die Januar-Box sollte eigentlich Mitte Januar ausgeliefert
werden. Es wurde Ende Januar und ich wartete geduldig, es kann sich ja mal was
verzögern. Als die Box Mitte Februar immer noch nicht da war, wurde es
allerdings langsam unheimlich und ich beschloss, über die Nachrichtenfunktion
der Hirschel-Seite bei Facebook mal nachzufragen. Es dauerte ungelogen keine
Viertelstunde bis Antwort kam und zwar von Sven Hirschel persönlich: er
entschuldigte sich und versprach, sich sofort darum zu kümmern, gegebenenfalls
eine neue Box zu schicken, falls die ursprüngliche vielleicht auf dem Postweg
verloren gegangen sein sollte. Drei Tage später war meine Box da.
Eine Leserin meines Blogartikels fragte nach, ob auch sie
als Österreicherin diese Box bestellen könne. Ich war zwar überzeugt, dass dies
möglich sei, wollte aber zur Sicherheit nachfragen. Auch diesmal lies die
Antwort nicht lange auf sich warten, zudem entspann sich wie schon zuvor ein
kleines persönliches Gespräch. Da fühlt man sich als Kundin wirklich super
aufgehoben und ernst genommen.
Natürlich kann man Hirschel auch über eine Emailadresse
oder das Kontaktformular erreichen, bei Fragen zu einzelnen Produkten gibt es
die Möglichkeit, über einen Link diese direkt zu stellen.
Bei einem guten Shop läuft kaum etwas schief. Aber ein
wirklich guter Shop ist es nur dann, wenn der Kundenservice stimmt, was man vor
allem dann erkennt, wenn eben ausnahmsweise etwas schief geht, man Fragen hat
oder Anregungen los werden will und darauf dann schnell und kompetent
eingegangen wird. Hirschel zählt für mich daher zu den besonders guten Shops.
SIEGEL
Was ist eigentlich „Naturkosmetik“? Grundsätzlich ist das
nicht eindeutig rechtlich definiert, es gibt lediglich grobe Vorgaben, was die
Rohstoffherkunft betrifft und die Inhaltsstoffe, die nicht enthalten sein
sollten, sowie Beschränkungen bei den Verarbeitungsmethoden.
Genauere Informationen findet ihr hier:
http://www.hirschel-cosmetic.de/naturkosmetik
Wer ganz sicher gehen will tatsächlich ein
naturkosmetisches Produkt zu erwerben, kann sich nach Siegeln bestimmter
Verbände und Labeln richten als da wären:
- BDIH (Bundesverband deutscher Industrie - und
Handelsunternehmen für Arzneimittel, Reformwaren, Nahrungsergänzungsmittel und
Körperpflegemittel)
- ECOCERT (französisches Label, bietet seit 1995 auch in
Deutschland Siegel an)
- Demeter
- NaTrue (European Natural and
Organic Interest Grouping mit Sitz in Brüssel)
Zertifizierte Produkte sind
unter dem Link zum jeweiligen Siegel im Bereich „Naturkosmetik“ aufgeführt,
dazu gibt es noch eine Rubrik mit veganen Produkten. Hier kann auch der
Anfänger wie ich sicher gehen und die versierte Naturkosmetik-Kundin Neues
entdecken, ohne lange suchen zu müssen.
LETZTE FAKTEN
Sollen nicht unerwähnt bleiben. Die AGB´s und FAQ´s sowie
das Impressum und weitere Infos sind nicht versteckt und schnell auf der
Webseite zu finden.
Die Versandkosten betragen innerhalb Deutschlands 2,90
Euro, ab 40 Euro Warenwert ist der Versand kostenfrei.
Österreich, Belgien, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, Tschechien,
Estland, Finnland, Frankreich, Großbritannien, Irland, Italien, Lettland,
Litauen, Polen, Portugal, Schweden, Spanien, Ungarn bekommt für 7,90 Euro
geliefert, Lichtenstein, Norwegen und die Schweiz für 15,90 Euro.
Onlinebesteller aus Dresden und Umgebung können sich ihre
Bestellungen kostenfrei abholen, die Adresse des Ladengeschäfts lautet:
Bürgerstraße 59, 01127 Dresden
Geöffnet Montag - Freitag: 09.00 - 18.00 Uhr
Für Dresdner Kunden bietet Hirschel einen besonderen
Service: Online-Bestellungen werden im Stadtgebiet Dresden, Heidenau,
Bannewitz, Freital und Radebeul/Coswig kostenlos und ohne Aufpreis persönlich
ausgeliefert.
Hirschel-Cosmetics ist kein Mitglied der großen
Prämienprogramme wie Payback oder Webmiles, bietet aber ein eigenes
Bonusprogramm an: mit jeder Bestellung, aber auch mit sinnvollen Bewertungen
von Produkten kann man sogenannte „Hirschi´s“ sammeln, sofern man nicht als
Gast, sondern als registrierter Kunde einkauft. Wie genau das System
funktioniert, findet ihr hier:
Außer
Kreditkartenzahlung (was ich ein wenig schade finde, weil ich gerne so zahle)
bietet Hirschel zahlreiche Zahlungsmöglichkeiten von Paypal bis Rechnung an. (http://www.hirschel-cosmetic.de/zahlungsbedingungen)
Für Rücksendungen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht.
Garantierte Proben oder viele Extrageschenke wie bei den
großen Online-Parfümerien gibt es bei Hirschel nicht, aber wenn Proben zur
Verfügung stehen, werden sie ungefragt der Sendung beigelegt. Hin und wieder
gibt es auch Extrageschenke ab einem bestimmten Warenwert, auf die auf der
Facebookseite hingewiesen werden und die unter dem „Zur Kasse“-Button
erscheinen und zum Warenkorb dazu gelegt werden können. Auch an Gewinnspielen
kann man immer mal teilnehmen.
Habe ich noch irgendetwas Wichtige vergessen? Ich hoffe
und denke nicht (ansonsten bitte fragen) und komme zu meinem
FAZIT
Über die Hirschel-Box bin ich zu hirschel-cosmetics.de
gekommen, über die Produkte zu ganz neuen Überlegungen und Erfahrungen. Ich
konnte mein rudimentäres Wissen zum Thema „Naturkosmetik“ erweitern, so manches
Vorurteil über etwaige Nichtwirksamkeit oder den früheren „Öko-Touch“ der
Produkte ablegen und das alles hat mich sehr neugierig auf mehr gemacht. Auch
der Gedanke, dass Naturkosmetik immer um einiges teurer sei als konventionelle
Kosmetik hat sich als falsch erwiesen – ich war beim Stöbern im Shop wirklich
erstaunt, wie günstig viele Sachen doch sind.
Die Lieferverzögerung meiner Box hat mich zunächst
natürlich gestört, die sehr positive Erfahrung mit dem Kundenservice verhindert
aber, dass ich dafür einen Stern abziehe. Durch die zahlreichen, ausgiebigen
und vielfältigen Informationen im Shop und die detaillierten Such- und
Filterfunktionen kann ich hirschel-cosmetic.de allen Neulingen im Bereich
„Naturkosmetik“ absolut empfehlen, Kenner/innen der Materie wegen der großen
Auswahl und Vielfalt sowieso.
Schaut mal rein – von mir gibt´s 5 Sterne
Liebe Grüße
Eure Kerstin
oh das klingt echt interessant, den Shop werde ich mir auf jeden Fall einmal anschauen, danke dir für den Tipp!
AntwortenLöschenIch danke dir für den netten Kommentar. LG
LöschenNaturkosmetik ist ja mittlerweile immer mehr auf dem Vormarsch und wenn man mitbekommt, was so alles in Kosmetika enthalten ist, finde ich es auch gut so. Ich kann mich da zwar noch nicht ganz durchringen, wenn man so seine Lieblingspodukte hat-ist das nicht leicht, sich zu verabschieden. Auf jeden Fall schaue ich schon bewusster auf die Inhalte. LG Silvia
AntwortenLöschenIch verstehe sehr gut, was du meinst. Mein absolutes Lieblingsprodukt ist eine bestimmte, schweineteure Gesichtscreme, für die ich bisher keine gute Alternative gefunden hatte. In meiner letzten Box war jetzt eine, die erheblich billiger ist und die ich ganz super finde. Manchmal ist es doch klasse, Neues kennen zu lernen. Danke für deinen tollen Kommentar, LG Kerstin
LöschenDas klingt echt interessant, danke dir für den Tipp Liebe Grüße und hab noch einen tollen Tag
AntwortenLöschenDanke dir für den netten Kommentar. Ich wünsche dir ebenfalls einen schönen Tag - Liebe Grüße, Kerstin
LöschenAuf dein Kommi bzn.....Der Tag ist viel zu kurz ! Kochen Arbeiten Fam ♥Kinder und der Arbeitsplatz puh .....manchmal ist das schon stramm .
AntwortenLöschenDoch trotzdem koche backe ich und gehe noch in Verein hilfe grins
Gvlg Margit
Lass und doch mal oben beantragen, dass der Tag ab sofort 48 Stunden hat ;-) Ganz liebe Grüße zurück, Kerstin
LöschenOh ..und wann ruhen wir uns aus ! Gvlg Margit
AntwortenLöschenStunde 41 - 48 ;-)
LöschenSchönes Wochenende
AntwortenLöschenLg Margit
Danke, das wünsche ich dir auch :-)
Löschenwow tolle Box und Shop. Wusste gar nicht, dass die aus Dresden sind ;-) LG
AntwortenLöschenJa, leider zu weit weg für mich, um auch mal den Laden besuchen zu können. Aber ich bin sowieso leidenschaftliche Online-Shopperin ;-) Danke für deinen Kommi - LG Kerstin
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